Stadt Ludwigshafen: Standardisierung der Computerlandschaft

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Die über 1600 IT-Arbeitsplätze der Stadt Ludwigshafen werden derzeit mit einer einheitlichen Hard- und Software ausgestattet. Damit sinkt zum einen die Zahl der eingesetzten Programme um rund ein Drittel, zum anderen wird der Datenaustausch einfacher. Unterstützung bekommt die Kommune bei diesem Projekt durch den in der Stadt ansässigen IT-Dienstleister BASF IT Services.

Verwendete Produkte: Dell-PCs, Microsoft Office

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DVB: Das User Help Desk ist rund um die Uhr besetzt

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Die Deutsche Verkehrsbank (DVB) zählt als Beraterbank und Finanzierungsinstitut zu den international führenden Adressen bei der Verkehrsfinanzierung. Bei rund 8 bis 15 Mitarbeitern pro Standort an jedem wichtigen Verkehrszentrum der Welt konnte ein Rund-um-die-Uhr Betrieb des User Help Desks intern nicht gewährleistet werden. Die Einschaltung eines Outsourcing-Partners sollte Kosten senken und gleichzeitig die Transparenz der Prozesse erhöhen. Der global agierende IT-Dienstleister Getronics hat das Projekt erfolgreich realisiert und ist heute für den weltweiten Support bei dem Geldinstitut zuständig.

Eingesetzte Lösung: selektives Outsourcing des User Help Desks

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