Commerzbank AG: Voice over IP in den Filialen der Zukunft
Download [PDF-Datei 1,38 MB]
Die Commerzbank ist heute das zweitgrößte Kreditinstitut in Deutschland. Rund 35.000 Mitarbeiter, darunter 8.100 im Ausland, betreuen weltweit mehr als 8 Millionen Kunden. In Deutschland unterhält die Commerzbank-Gruppe ein flächendeckendes Netz von mehr als 1.000 Niederlassungen. Im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Kommunikationsinfrastruktur und deren Vereinheitlichung setzt die Commerzbank den SIP-basierten OpenScape Unified Communications (UC) Server Voice (früher: HiPath 8000) ein. Er dient als Kommunikationsplattform für die IP-Sprachvermittlung im Corporate Network der Bank und ihren Filialen. Die Einhaltung von offenen Standards, eine verbesserte Flexibilität, Kostenvorteile und ein hohes Maß an Ausfallsicherheit gaben den Ausschlag für diese Lösung. Mit der Standardisierung der Kommunikationsplattform und -applikationen will die Commerzbank ihre Kommunikation zukunftssicher gestalten und insbesondere in den „Filialen der Zukunft“ Geschäftsprozesse besser unterstützen.
Eingesetzte Produkte: OpenScape UC Server Voice
Tags:SIP, Unified Communications, Voice over IP