DVB: Das User Help Desk ist rund um die Uhr besetzt

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Die Deutsche Verkehrsbank (DVB) zählt als Beraterbank und Finanzierungsinstitut zu den international führenden Adressen bei der Verkehrsfinanzierung. Bei rund 8 bis 15 Mitarbeitern pro Standort an jedem wichtigen Verkehrszentrum der Welt konnte ein Rund-um-die-Uhr Betrieb des User Help Desks intern nicht gewährleistet werden. Die Einschaltung eines Outsourcing-Partners sollte Kosten senken und gleichzeitig die Transparenz der Prozesse erhöhen. Der global agierende IT-Dienstleister Getronics hat das Projekt erfolgreich realisiert und ist heute für den weltweiten Support bei dem Geldinstitut zuständig.

Eingesetzte Lösung: selektives Outsourcing des User Help Desks

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SEB AG: Hard- und Software-Migration in 178 Filialen

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Die deutsche Niederlassung des Allfinanzkonzerns Skandinaviska Enskilada Banken AB (SEB AG) hat eine komplette Hardwaremigration der Endgeräte bei allen Mitarbeitern und eine gleichzeitige Installation neuer Software durchgeführt. Bei 178 Filialen in ganz Deutschland mit zwischen vier und 200 Mitarbeitern mussten die Abläufe dieser Umstellung im Vorfeld sehr gut geplant werden. Mit Hilfe des IT-Dienstleister Getronics, der dabei sehr eng mit dem Hardware-Lieferanten Dell zusammengearbeitet hat, konnte das Projekt reibungslos realisiert werden.

Eingesetzte Lösung: Dell-Hardware, unterschiedliche Software

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EVD: Einheitliche IT-Infrastruktur senkt die Kosten

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Heterogene IT-Landschaften und Server-Zoos verursachen hohe Betriebs-, Wartungs- und Lizenzkosten. So auch für das Eidgenössische Volkswirtschaftsdepartment in der Schweiz. Mit 2.500 Benutzern an 65 Standorten und 150 verschiedenen Fachapplikationen gestaltete sich das Management der IT-Systeme zunehmend schwieriger. Vor diesem Hintergrund wurden deshalb umfassende Maßnahmen zur Harmonisierung der IT-Systeme eingeleitet. Der IT-Dienstleister Getronics hat in diesem Projekt nicht nur die Systeme von Grund auf erneuert, es fand gleichzeitig eine Zentralisierung der Back-Up-Plattform statt. Und die Geschäftsverwaltungssoftware GEVER erlaubt heute die Beschaffung von Dokumenten per Mausclick.

Eingesetzte Produkte: EVD, SAN-Plattform, Windows Server 2003 Terminal Server, Citrix, Sun Solaris, Geschäftsverwaltungssoftware GEVER

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