Anwenderbericht schreiben lassen
Um was geht es überhaupt?
Die Begriffe Case Study, Anwenderbericht und Success Story werden gerne gleichgesetzt. Dies rührt wohl daher, dass jeder Anwenderbericht und jede Success Story gleichzeitig eine Fallstudie ist. In der Öffentlichkeitsarbeit bestimmter Branchen hat sich der Anwenderbericht auf Grund seiner Vorzüge zu einem zentralen Instrument entwickelt. Denn was überzeugt einen potenziellen Kunden mehr, als die möglichst konkrete Beschreibung bereits realisierter Lösungen.
Umso wichtiger ist es, dass der Anwenderbericht professionellen Anforderungen standhält. Der Leser soll den Produktnutzen verstehen, nachvollziehen und im optimalen Fall auf seinen konkreten Bedarf anwenden können. Damit er das tut, muss der Bericht klar und anschaulich formuliert sein, seine Struktur sollte den Leser bis in die letzte Zeile locken. Anders gesagt: Der Anwenderbericht muss journalistischen Kriterien entsprechen – von der Nachrichtensprache bis hin zu Elementen aus Feature und Reportage. Dazu zählt aber auch der Verzicht auf Marketingphrasen und Wortgeklingel.
Dunja Koelwel, Chefredakteurin des „E-Commerce-Magazin“, hat dem Möller Horcher NewsService die Frage beantwortet, welche die häufigsten Fehler sind, die in Anwenderberichten gemacht werden:
„Grundsätzlich finde ich Anwenderberichte eine gute Möglichkeit, Lösungen im Praxiseinsatz vorzustellen. Leider ist aber vielen Unternehmen nicht klar, dass mit einem Anwenderbericht ein journalistisch aufbereiteter Artikel gemeint ist. Er soll ein Kundenszenario neutral und kritisch beschreiben und weder – das sind die zwei am häufigsten verbreiteten Fehler – eine Vermischung von Hintergrundbericht und Case Study sein, noch eine Marketing-Eloge an das Unternehmen, auch wenn es den Text bezahlt. Denn von dieser Art der Case Study hat keiner was: der Leser nicht, weil er nicht erfährt, wo im Praxiseinsatz die problematischen Punkte sind, die Redaktion nicht, weil sie den Text nicht verwerten kann, und das Unternehmen nicht, das das Geld für eine nicht veröffentlichte Geschichte ausgegeben hat.“
Der Anwenderbericht wird aus der Perspektive des Anwenders geschrieben und enthält idealerweise dessen Ausgangslage und Vorüberlegungen, beschreibt die Installation einer Lösung und die dabei aufgetretenen Probleme und enthält ein Resümee in Form einer Kosten/Nutzen-Darstellung.
Die Success Story betont dagegen die Sicht des Herstellers oder Dienstleisters, der die Lösung realisiert hat. Aber auch sie geht von einer konkreten Implementierung aus und beschreibt die erfolgreiche Installation eines Produktes bei diesem Kunden. Im Mittelpunkt steht dabei die Frage, warum gerade dieser Hersteller oder Dienstleister ausgewählt wurde.
Häufig wird eine Success Story von vorneherein dafür produziert, dass sie als Sonderdruck (am besten nachdem sie in einer Fachzeitschrift erschienen ist) weiterverwendet werden kann. Etwa als PDF-Dokument, als Artikel im Firmen-Newsletter oder auf der Unternehmenswebsite. Nicht selten wird sie auch vom Vertrieb verteilt und Medienunterlagen beigefügt. Eine Folgeverwertung, die auch bei Anwenderberichten keineswegs ungewöhnlich ist.
Womit können wir Ihnen dabei helfen?
Unser Journalistenteam ist auf die Erstellung von Anwenderberichten und Success Stories spezialisiert. Insbesondere in den Bereichen IT, Telekommunikation, Dokumentenmanagement, E-Learning und Steuerungstechnik. Lassen Sie uns einen Versuch wagen.
Sobald Ihr Kunde Ja zum Anwenderbericht sagt, nehmen wir die weitere Abwicklung für Sie komplett in die Hand. Nach der Festlegung des Themas führen wir die notwendigen Interviews vor Ort und weitere Recherchen durch. Bei Bedarf auch mit einem Profi-Fotografen. Nachdem wir einen ersten Text geschrieben haben, wird dieser von Ihnen und dem Kunden gelesen. Eventuelle Korrekturwünsche werden selbstverständlich berücksichtigt. Ist der Text von allen Beteiligten freigegeben, gibt es weitere Möglichkeiten zu seiner Verwertung:
- Veröffentlichung in Fachmedien
- Übersetzung in andere Sprachen
- Grafische Gestaltung als Flyer in Ihrem Corporate Design
- Veröffentlichung auf http://www.anwenderberichte.com/
Bei all diesen Schritten unterstützen wir Sie gerne. Unser Honorar hängt dabei vom notwendigen Aufwand und den Rahmenbedingungen ab. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein konkretes Angebot, wenn Sie uns die notwendigen Informationen gegeben haben.
Rufen Sie uns einfach an: 0211-160 25-0 oder schicken eine E-Mail an bm@conosco.de
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